[일간 애자일#559](9/17) 지금 당장 시작해보는 그로스 해킹 등

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지금 당장 시작해보는 그로스 해킹

마케팅 시장에서는 참 이상하게도 다양한 용어들이 많이 혼재되어 있습니다. 온라인 마케팅, 디지털 마케팅, 퍼포먼스 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 언컨 택트 마케팅.. 등등, 디지털 마케팅 시장에 몸담고 있으면서도 트렌드에 따라 쏟아지는 신종 용어들에 대한 자세한 정의와 차이를 이해하기가 어려운 경우가 많습니다. 그중 단연 이해하기 어려운 용어는 요즘 가장 많이 쓰이는 ‘그로스 해킹(Growth Hacking)’이라는 용어일 것입니다.

한 번쯤은 들어보았을 것입니다. 사실 요즘 그로스 해킹은 실제 스타트업에서도 다양한 방법으로 적용되고 있는 비즈니스 성장 전략입니다. 특히 해외에서는 ‘그로스 해커’가 특정 업무 이상을 담당하는 전문가로 인정받고 있기도 합니다.

그로스 해킹의 개념을 가볍게 짚어 보겠습니다. 우선 그로스 해킹이란 단어는 실리콘밸리에 있는 최고의 마케터, ‘션 엘리스’가 사용하였습니다. 션 엘리스가 정의한 그로스 해킹을 그대로 옮기자면 다음과 같습니다.

“제품 또는 서비스의 중요한 지표를 지속적으로 파악하고 분석하여, 사용자의 흐름을 최적화하는 동시에 많은 유저를 확보하는 전략적 마케팅 기법”

어휴, 말은 쉽습니다. 그로스 해킹의 정의를 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 문제는 어떻게 해야 그로스 해킹을 “잘” 할 수 있는가입니다. ‘제품 또는 서비스의 중요한 지표’ 란 말 그대로 우리 비즈니스의 KPI가 될 것이며, 이 KPI를 기반으로 데이터를 점진적으로 최적화하는 것으로 그로스 해킹을 설명할 수 있습니다. 그로스 해킹을 검색해보면, 대부분의 글들이 그로스 해킹에 대한 설명을 여기서 끝냅니다. 이번에는 여기서 조금 더 나아가, 그로스 해킹이라는 비즈니스 성장 방법론을 어떻게 일반 마케터들이 해낼 수 있는가에 대한 이야기를 해보고자 합니다.

원문: https://bit.ly/32DAisB


[HBR Korea] 과도한 인적관리 엔지니어링을 중단하라

트렌드
과거에는 기업의 인사 정책에 있어서 직원의 ‘임파워먼트(동기부여·empowerment)’를 중요하게 생각하는 경향이 강했다. 그런데 최근에는 ‘노동 최적화’가 힘을 얻고 있다. 노동 최적화란, 노동을 돈으로 살 수 있는 상품처럼 대하는 것이다. 즉 업무 자동화와 소프트웨어의 활용, 직원이 업무를 하는 방식의 엄격한 통제, 계약직 및 임시 노동자의 활용 등을 통해 기업 활동에 필요한 노동의 양을 최소한으로 줄이는 것이다.

문제의 원인
이 새로운 형태의 ‘과학적 관리’가 바람직하다는 증거는 없다. 기업이 근로자로부터 책임감을 빼앗음으로써 직원의 사기를 꺾게 되고, 생산성과 혁신적 활동을 저해한다.

보다 나은 대안
‘임파워먼트’ 대신 ‘최적화’를 선택해서는 안 된다. 그 대신, ‘린(lean) 생산’ 방식처럼 이 둘의 올바른 조합을 찾기 위한 노력이 필요하다. 사람들을 기계처럼 대할 수 있다는 생각은 위험하다.

원문: https://bit.ly/2H9KIIj


프로덕트 매니저 8년의 경험

원문: https://bit.ly/3iEiV0n


개방형 사무실에서 업무에 몰입하려면직장 생존전략

개방형 사무실에 대한 찬반 논의는 계속된다. 탁 트인 공간이 창의성과 소속감을 촉진한다는 연구결과도 있지만, 최근 개방형 사무실이 직원들을 서로 피하게 만드는 원인이 된다는 주장이 있다.

의 저자 캐런 딜런은 개방형 사무실을 채택하는 기업이 많아지고 있기 때문에 원하지 않는 소음에 대처하는 법을 필수로 알아야 한다고 말한다. 팀이 어떤 기본 원칙에 합의하는 것도 필요하지만, 개개인의 생존전략도 있어야 한다는 것이다. HBR 2018.11-12월호에 실린 기사를 통해 알아보도록 하자.

원문: https://bit.ly/3ms3eMf


글쓴이: 정의의소

Agile Coach, Organizational Change Coach @Samsung Electronics 팟캐스트 MC : 새꿈사 (새로운 조직문화를 꿈꾸는 사람들)

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