[일간 애자일#690](4/30) 정직하게 일한다는 것은? 등

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정직하게 일한다는 것은?

정직의 의미와 정직하다는 것의 범주를 어떻게 구분할 것인가? 직무를 수행하면서 정직한 행동은 어떤 행동이며 정직하지 않은 행동은 어떤 행동일까? 만약, 리더 선발을 위해 정직이라는 주제를 갖고 심사를 한다면 어떤 방법 무엇을 살필 것인가?

정직이란 직무를 수행함에 있어 사심을 버리고 올바르게 처리하는 것 아닐까?

정직의 범주를 공사 구분, 성실성, 합리적 일 처리, 규정 준수, 자율성으로 나누고 각각의 행동특성을 DO와 Don’t 차원에서 살펴보았다.

첫째, 공사 구분

  • 혈연, 지연, 학연을 떠나 모두에게 사심 없이 공정하게 일을 추진한다.
  • 사적인 관계와 마음으로 회사의 인적 물적 자산을 이용한다.

둘째, 성실성

-회사의 유 무형 자산을 소중히 하고, 업무 시간은 일에 몰두한다.

  • 조직의 이익보다 개인 이익을 우선하며, 적당한 수준에서 일을 추진한다.

셋째, 합리적 일 처리

  • 회사의 불합리적 관행을 없애고, 조직과 직원들이 관습이나 관행에 얽매이지 않게 한다.
  • 명확한 기준이나 원칙 없이 자신에게 유리한 방향으로 말을 바꾼다.

넷째, 규정 준수

  • 회사 규정이나 지침을 지키며, 직원의 부정에 대해 엄벌을 하며 사전에 발생하지 않도록 한다.
  • 권한을 남용하여 직원을 통제하고, 규정을 지키지 않고 지킨 것처럼 만든다.

다섯째, 자율성

  • 조직과 직원의 역량을 믿고 주도적으로 일하도록 지원한다.
  • 상하 관계를 분명히 가져가며, 모든 의사결정 시 의존하게 한다.

원문:https://bit.ly/3gH8IlY


IBM 의 사례로 보는 디자인 씽킹의 효과

빠르게 급변하고, 위험성이 높은 요즘과 같은 뷰카의 시대에서 많은 기업들이 민첩하게 일하기 위한 방법으로 디자인 씽킹을 많이 시도하고 있다. 과연 디자인 씽킹은 드라마틱한, 눈에 보이는 결과들을 우리에게 가져다줄 수 있는 것일까?

IBM은 전략적으로 디자인 씽킹을 전면에 내세워 적극적으로 실행하고 있는 기업이다. IBM의 사례를 통해 디자인 씽킹이 얼마나 효과적인지, 우리에게 잘 작동할지를 살펴보자.

디자인 사고는 최종 사용자를 디자인 프로세스의 중심에 두고 팀이 보다 효율적으로 협업하고 작업할 수 있도록 한다. IBM은 고객이 비용을 절감하고 속도를 높이며 더 나은 솔루션을 설계할 수 있도록 다양한 제품 및 서비스 포트폴리오 전반에 걸쳐 이 프레임 워크를 활용했다. IBM은 Forrester Consulting에 Total Economic Impact™ (TEI) 연구를 수행하고 IBM의 디자인 사고 방식을 활용하여 기업이 실현할 수 있는 잠재적 투자 수익(ROI)을 조사하도록 의뢰했다.

조사 내용에 앞서 IBM의 디자인 씽킹을 잠깐 들여다보자.

IBM은 기존의 디자인 씽킹의 단계와는 조금 다른 방법을 사용하고 있는데 그들의 표현을 빌리자면 “연속적이고 일정한 활동 루프(Loop) 라고 표현한 모델에 기반을 두고 있다.

팀들은 사용자들이 있는 현장에 가서 관찰(Observe)하고, 관찰한 것을 함께 회고(Reflect)하고 추상적인 아이디어에서 구체적인 솔루션을 통합(synthesize)하며, 더 나은 경험의 원형을 빠르게 만든다.

항상 관찰(Observe), 회고(Reflect), 통합(ake)의 고리(loop)를 통해 움직이는데 이 단순화된 메타포는 팀들이 새로운 것을 이해하고 그것을 초기 성공으로 적용하는 데 도움을 주었다고 한다.

원문:https://bit.ly/3dXue44


일의 진도가 안나갈 때

마감일을 앞두고 일의 진도가 나가지 않으면 답답한 마음이 듭니다. 일을 작은 단위로 쪼개보기도 하고 뽀모도로를 켜보기도 했지만 이상하게도 그 생산성 팁들이 잘 먹히지 않을 때가 있습니다. 그럴 때는 다음의 세가지를 점검해보시기 바랍니다.

일이 그냥 하기 싫을 때

막연히 그 일이 하기 싫을 때가 있습니다. 남이 시켜서 억지로 받은 일이거나, 내가 그 일에 익숙하지 않거나, 그 일에 영 소질이 없을 때가 그렇습니다. 그럴 때는 이유가 없이 일을 미루게 됩니다. 마감일은 다가오지만 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 몰라 답답하기만 합니다. 그럴 때는 내가 이 일을 왜 해야하는지 다시 점검해야 합니다.

지금 내가 하는 일이 ‘의미’를 부여하기

지금 내가 하고 있는일은 어떤 의미가 있나요? 외부가 아닌 내부에서 그 일의 의미를 먼저 정의해야 합니다. 우리는 흔히 이럴때 스스로 동기부여(Self-motivation)를 한다고 합니다. 스스로 동기부여를 하는 것이 바로 내 일의 ‘의미’를 내가 스스로 만드는 것을 뜻합니다.

“팀장님께서 환경분야의 트렌드를 조사하여 발표해달라고 요청하였습니다. 자신만만하게 알겠다고 했지만, 사실 환경은 전혀 나의 관심분야가 아닙니다. 어디서부터 어떤일을 먼저 시작해야할지 감 조차도 잡히지 않다보니 괜히 스트레스만 받습니다. 그렇게 일은 한발자국도 나가지 못한채 마감일이 다가옵니다.”

우선 내가 왜 ‘환경에 대한 트렌드를 조사’해야하는가 그 일에 대한 의미를 만들어야 합니다. ‘과거 돈 잘버는 회사가 인정받는 시대에서 이제는 ESG 즉, 환경, 사회, 기업지배 구조라는 세가지 핵심 요소를 얼마나 잘 갖추고 있느냐에 따라 회사의 미래가치를 판별되는 시대라고 하는데, 내가 이번 기회에 ‘환경’이라는 트렌드를 제대로 갖추고 있으면, 나만의 인사이트 영역을 더욱 확보할 수 있는 좋은 계기가 되지 않을까?’ ‘

결국 환경을 공부하는 것은 나의 경쟁력 확보다.’ 라는 그 일에 대한 나만의 ‘의미’를 부여합니다. 그것만으로도 일을 대하는 태도와 자세가 완전히 달라지게 됩니다.

원문:https://bit.ly/3sZ6tg8


5년 차 개발자의 카카오 적응기

안녕하세요. 저는 스타크래프트 1 프로게이머 활동을 했었고, 이후 백엔드 개발자로 만 5년 차의 경력을 가지고 있는 카카오 광고 플랫폼 개발자 hero입니다. 작년 6월에 카카오로 합류하여 약 1년 동안 경험한 카카오의 문화와 카카오 광고개발팀에 대해 이야기를 해보려고 합니다.

그때 그 시절 ..

카카오 합류 전에 했던 일 그리고 카카오 합류를 결정한 이유

이전 직장에서 3년 정도 근무하면서 배달 앱에서 카테고리 별로 가게 리스트를 노출하는 서비스를 담당했었습니다. 광고 별 리스팅 순서에 대한 알고리즘 개발 및 광고 상품 노출과 관련된 서비스 개발을 했었고, 주문이 몰리는 식사 피크 시간과 대용량 이벤트를 대응하기 위해 이벤트 소싱, CQRS 패턴 기반 고성능 서비스에 대한 경험을 했었습니다. 고객과 접점이 되는 서비스 개발을 주로 하다 보니 앞으로의 개발자 커리어를 위해 플랫폼 개발에 대한 경험도 필요하다는 생각을 하던 도중 광고플랫폼파트의 채용공고를 보고 합류를 결정하게 되었습니다.

카카오에서 현재 하고 있는 일과 역할

광고개발팀 광고플랫폼파트에서 광고 공통 과금 플랫폼을 담당하고 있습니다. 카카오에서는 카카오톡 지면 광고, 카카오톡 채널 광고, 다음 광고 등 여러 지면에서 다양한 타입의 광고 서비스를 개발하고 있는데요, 광고 서비스들에서 공통적으로 필요한 과금 및 정산 기능을 연동해서 사용할 수 있는 공통 플랫폼을 개발하고 광고 서비스 시스템에서 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

합류 전에 기대했던 카카오의 모습

외부에서 바라봤을 때 if kakao와 같은 기술 세미나와 기술 블로그 등을 통해 사내에 좋은 개발자분들이 많이 계실 거라고 생각했고, 입사 후에도 사내 세미나와 사내 위키 등을 통해 기술적으로 많은 도움을 받고 있습니다. 영어 닉네임과 ­ 완전선택적 근로시간제로 대표되는 수평적 문화들에 대해서도 궁금했는데, 경험해보니 단순 닉네임으로 호칭하는 것을 떠나 프로젝트 요구 사항 회의 때도 리더 간의 논의 내용을 사내 아지트에서 모두 투명하게 볼 수 있고, 누구나 더 좋은 방향에 대해 자유롭게 의견을 낼 수 있으며 그 의견들이 실제 프로젝트에 적용되는 것을 보고 놀랐던 기억이 있습니다.

새로운 업무와 새로운 환경에 적응하기

입사 후 한 달 정도는 코로나로 인한 주 2일 순환근무제였고, 이후에는 전사 원격근무제로 진행되고 있어서 이직 초기에 비즈니스를 파악하는데 어려움이 있었습니다. 그리고, 광고 시스템이 다양한 서비스들로 구성되어 있어서 흐름을 파악하기가 어려운 데다가 광고 및 과금 관련 용어들을 이해하는데 어려움이 있었는데, 작은 Task의 업무를 동료분들과 함께 페어 프로그래밍으로 진행하면서 비즈니스에 대한 이해와 함께 파트에서 개발하는 관점을 알아가며 적응을 하게 되었습니다. 또한, 사내 위키에 개발팀 및 기획팀에서 비즈니스에 대해 잘 정리해둔 위키 문서가 있어서 모르는 부분들이 있을 때마다 참고하고, 매일 진행하는 데일리 미팅 때 궁금했던 점을 자유롭게 질문하며 점차 적응을 하게 되었습니다.

원문:https://bit.ly/3xqIz0F


MZ세대가 업무용 메신저로 카카오톡을 원하지 않는 이유

카카오톡과 회사 자체 툴로 양분되는 업무용 메신저

코로나 이후 재택근무 등 업무 환경에 변수가 많이 생기면서 메신저·화상회의 등 업무용 툴에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 그럼 실제로 국내 직장인들은 어떤 업무 툴을 주로 사용하고 있을까요? 오픈서베이 업무 툴 트렌드 리포트 2021을 통해 살펴보겠습니다.

먼저 업무용 메신저 파트입니다. 국내 직장인 과반수가 업무용 메신저로 카카오톡을 사용하며(53.3%), 회사 자체 메신저가 그 뒤를 잇고 있습니다(28.3%). 대다수의 회사에서 카카오톡 혹은 자체 개발한 메신저를 업무용 메신저로 사용하고 있는 겁니다. 국내 IT 기업이나 스타트업을 중심으로 성장하고 있는 슬랙이나 잔디를 사용하고 있는 직장인은 아직 적습니다(각 2.9%, 1.4%). 최근 카카오가 내놓은 업무용 메신저 카카오웍스를 사용하는 비율도 매우 낮은 편입니다(1.6%).

업무용 메신저가 카카오톡과 회사 자체 메신저로 양분된 상황에서, 응답자 특성을 비교해보면 각 세그먼트 간 차이점을 발견할 수 있습니다. 카카오톡은 회사 규모가 작을수록 사용률이 높게 나타납니다. 특히 9인 이하의 소규모 회사에 다니는 직장인 중 업무용 툴로 카카오톡을 쓰고 있다는 응답은 65.3%나 됩니다. 2~3위는 또 다른 무료 메신저인 네이트온·네이버 밴드가 차지했습니다(각 10.2%, 8.5%). 한편 아예 업무용 메신저를 쓰지 않는 경우도 18.7%나 됩니다.

반면, 회사 규모가 클수록 업무용으로 회사 자체 메신저를 사용하는 비율이 높아집니다. 직원 수 100인 이상 기업에 종사하는 직장인의 43.9%가 회사 자체 메신저를 사용하는 것으로 나타나는데요. 9인 이하 기업에 다니는 직장인은 회사 자체 메신저를 쓰는 비율이 단 7.5%에 불과합니다. 회사 규모가 클수록 자체 메신저를 개발할 여력이 되지만, 규모가 작으면 어렵기 때문에 카카오톡 등 무료 메신저를 업무에 활용하는 걸까요?

원문:https://bit.ly/3aIgQPc


[일간 애자일#566](10/5) 애자일-디자인씽킹-린 스타트업, 이거 정말 좋은건가요? 등

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애자일-디자인씽킹-린 스타트업, 이거 정말 좋은건가요?

코로나 기간을 거치면서 평소보다 훨씬 더 많은 기업과 조직들이 디지털 혁신 계획을 발표하고 실행하면서 요즈음 애자일 agile, 디자인씽킹 design thinking, 린 스타트업 lean startup 이라는 단어가 소위 유행어 buzzword처럼 세상에 소개되어지고 생활로 내려 오고 있습니다. 이런 유행처럼 소문과 권위를 동반하여 소개되고 조직에 도입되는 방법론과 프로세스는 도입 전에 올바르게 이해하고 그룹의 상황에 맞도록 사용하지 않으면, 과정에서 생성되는 최고의 결과물인 베스트 프랙티스를 기대하기 어렵게 되고, 또한 이 방법론만이 현재의 상황을 해결 할 수 있는 만능 해결책이 될것이라는 위험한 믿음을 갖게 됩니다. 예를 들어 하루짜리 디자인 씽킹 워크샵을 다녀와서는 현재 엔지니어링 그룹의 모든 문제, 이슈, 계획을 디자인씽킹을 통해 해결하려 하는 시도를 할 수 있다는 것입니다. (주로 상위 레벨의 매니저들 행동에서 쉽게 보여집니다.) 이 경우 지속가능하고 성공적인 제품/서비스의 릴리즈는 어려워 질 수 밖에 없을겁니다. 제 경험상 무엇보다도 애자일, 디자인씽킹, 린스타트업 이 세가지를 학습하고 구별한 후에 나름대로 적용하고 발전시키는 반복적인 과정이 중요하다고 판단해서 오늘은


• 애자일/디자인씽킹/린스타트업을 간단히 설명하고, ( 각각의 방법론-프로세스 자체를 설명하지는 않고, 글의 전개상, 이 세가지 프로세스가 현실에서는 어떤 상황을 만들어 내는지 이야기를 진행 하기 위한 소재에 필요한 부분만을 설명합니다.)
• 훌륭한 디지털 프로덕트/서비스를 만들기 위해 반드시 알아야 하는 것에 대해서 이야기 하면서
• 그 과정서 이들 방법론, 프로세스를 어떻게 이용하는 것이 현명하고 지혜로운것인지에 대해서 이야기를 나누어 볼까 합니다.

원문: https://bit.ly/3irsMGa


구글의 PM이 말하는 PRD 작성 과정 (PRD, Product Requirement Document) 작성 팁

애자일 개발 방식이 스타트업을 중심으로 인기를 얻게 되면서 제품 요구사항 정의서(PRD, Product Requirement Document)를 작성하는 데 시간을 소비하는 것이 맞는지 궁금해하는 기획자가 늘었습니다.

구글의 프로덕트 매니저(PM, Product Manager)인 Omar Eduardo는 그의 블로그 글을 통해 PRD가 여전히 다양한 분야에서 그 힘을 입증하고 있다고 말합니다.

PRD에는 다음과 같은 내용이 담겨져 있습니다.

PRD는 제품 혹은 그 제품이 가진 기능이 가진 문제를 요약합니다. 또한 PRD는 그 안에서 다룬 해결책이 사용자에게 어떤 이로움을 줄 수 있는지 기술합니다.

PM은 제품이 가진 문제가 사용자 여정(User Journey) 가운데 어떤 마찰(Churn)을 일으키는지 파악해야 합니다. 또한 문제가 해소된 상황에서 사용자가 누리게 될 이점에 초점을 두고 제품의 특징을 구체화시켜야 합니다.

PRD 작성에는 정해진 규칙이 없습니다. 하지만 분명한 것은 이 과정을 통해 프로젝트는 보다 뚜렷한 목표를 갖게 되고, 이해관계자들의 시각도 하나의 점으로 수렴된다는 점입니다.

제품 요구사항 정의서 PRD 작성 과정

1 단계: 사용자들이 겪고 있는 문제와 비즈니스가 우선시 해야 할 사안에 대해 기술하고, 왜 그렇게 정했는지 근거를 제시합니다.

​2 단계: 1 단계를 거치면서 보다 윤곽이 뚜렷해진 사용자의 문제에 대한 해결방안(Solution)을 보다 구체화할 수 있는 세부 정보를 더해 나가야 합니다.

3 단계: UX디자이너, 개발자 등과의 PRD 리뷰 과정을 통해 사용자 관점에서 기능적 요구사항(Functional Requirement)을 보다 명확하게 해야 합니다.

4 단계: 위 과정에서 발생하는 다양한 이슈들을 기록해 두어야 합니다.

​5 단계: 개발중에 발생하는 변경사항들을 놓치지 않고 지속적으로 업데이트해야 합니다.

원문: https://bit.ly/333YHrK


피드백의 수용도를 올리는 방법

리더마다 타고난 솔직함을 가지고 있는 사람이 있습니다.

어떤 상황에서든 솔직함을 무기로 대화를 시도하죠.

반대로 어떤 리더는 배려와 공감이라는 무기를 가지고 있습니다.

가능한 상대방을 이해하고 그의 관점에서 솔직함 보다는 공감을 무기로 대화를 합니다.

둘 중에 누가 더 탁월한 리더인지는 모릅니다.

구성원들이 판단해 주겠죠.

나에게 이익을 준 리더를 말이죠.

그런데 피드백을 배우고, 피드백을 단계별로 사용할 수 있다면

강점은 강점대로 약점은 조금 개선되는 모습으로 리더십을 발휘할 수 있습니다.

저는 ‘피드백은 스킬’이라고 이야기 합니다.

물론 피드백을 하는 이유에 대해서는 그 상대를 위하는 마음으로 시작해야 겠지만요.

‘아는 만큼 사용할 수 있다.’

이는 제가 HRD를 할 때 자주 사용하는 문장 입니다.

스킬은 관심을 가지고, 시간을 투자해서 배우면 되거든요.

그리고 그렇게 배운 피드백 스킬은 사람을 성장시키는 도구가 됩니다.

그의 성장과 성공을 위한 마음을 먼저 생각해 보세요.

원문: https://bit.ly/3iAbzKp