[일간 애자일#549](9/2) 변화가 일상인 시대에 변하지 말아야 할 것들 등

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변화가 일상인 시대에 변하지 말아야 할 것들

변화가 일상이라는 말이 나올 정도로 모든 것이 빠르게 변화해 예측할 수 없는 시대가 됐다. 이러한 시대 속에서 살아남기 위해 구성원들의 자율성, 주도성을 통해 아이디어를 확보하고 성과를 유지하려는 기업들도 점점 늘어나고 있다. 문제는 자율성과 주도성을 강조하는 과정에서 조직 차원의 목적을 잃어버리는 경우가 생긴다는 점이다. 결코 변하지 말아야 할 조직 차원의 목적을 지키기 위해 우리는 어떤 노력을 해야 할까?

조직 개선 과정에서 변하지 말아야 할 것

첫째, 조직 차원의 목적(공동의 목적) 공유가 교육과 홍보만으로 가능하다고 생각해서는 안 된다.

둘째, 조직 차원의 목적(공동의 목적)을 있는 그대로 강조해서는 안 된다.

셋째, 조직 차원의 목적(공동의 목적)을 강요해서는 안 된다.

존 코터(John Kotter)는 일찍이 변화가 일상인 시대에 기업은 플렉시블(Flexible), 애자일, 릴라이어블(Reliable)해야 한다고 이야기한 바 있다. 그가 말하는 릴라이어블이란 물론 경영학적 측면에서 사업의 안정성, 조직구조적 안정성 등을 포괄하는 의미이다. 하지만 조직문화 관점에서 릴라이어블해야 하는 것 또한 존재하며 그것이 조직 차원의 목적(공동의 목적)을 기반으로 한 조직문화의 ‘코어 아이덴티티’이다. 필자는 조직의 모든 것이 변화되어도 이것만은 변화되지 않고 전사 구성원들이 항상 인식하고 공유해야 한다고 믿는다.

원문: https://bit.ly/2EOBgZV


PM/PO의 업무의 본질은 무엇일까요?

몇몇 분들이 생각하는 제품 관리자(요즘은 PM 또는 PO라고 하지만)는,

  • 제품에 관해선 무당이 되어서 스타 서비스를 만들어 내고
  • 빨리 모든 디테일들이 적혀있는 기획서를 만들어내고 전달하며
  • 다양한 툴을 기가 막히게 써서 빨리 기능을 나올 수 있게 구조화시키고,
  • 개발자들에게 빨리 업무를 전달해 큰 기능을 빨리 만들어내고
  • 대박 상품을 연쇄적으로 만들어 내는

사람들이 제품 관리자라고 생각할 수도, 그게 본질일 수도 있지만,

제가 생각하는 제품 관리자는

“진짜 사용자의 문제를 이해하고, 작은 성공과 실패의 실험을 기반으로 큰 가치를 찾는 사람”이 제품 관리자라고 생각하고, 그렇기 때문에 저 교과서 같은 일들을 지금도 하고 있습니다.

(저는 스티브 잡스도, 엘론 머스크도 아니라 그만큼의 비저너리는 아마 백번 정도 죽은 뒤에 생길 수도 있을지 모르지만, 일단 지금의 난 미친듯한 무당력으로 무언가를 만들 사람은 아닙니다. 그리고 일반적으론 그럴 것이라 생각해요.)

원문: https://bit.ly/32XfDyX


인간중심경영의 시작, 마음챙김

마음 챙김이란 무엇인가? 바쁜 세상에서의 집중된 주의력 – Wonderful Mind

코로나(Covid-19)가 장기화되면서 코로나로 인한 우울감, 불안도 만연해지고 있다. 조직 전문가들은 재택근무의 생산성 증진 못지않게 직원들의 정신 건강 관리 또한 놓치지 않아야 한다고 강조한다. 직원들의 웰빙, 생산성과 관련하여 몇 년전부터 마음챙김이 주목받고 있다. 구글, 마이크로소프트, 삼성, 엘지 등 국내외 여러 기업들이 이미 마음챙김을 조직관리에 활용하고 있다. 조직 장면에서 마음챙김이 주목받는 배경은 무엇일까? 그리고 조직원들의 웰빙과 생산성 증진에 마음챙김을 어떻게 활용할 수 있을까? 20여 년간 기업을 대상으로 HR 컨설팅을 제공하고, 현재는 명상 사업을 이끌고 있는 무진어소시에이츠의 김병전 대표에게 그 해법을 물어보았다.

원문: https://bit.ly/32ILjrA


[DBR] 내 잘못에 직언하는 사람을 곁에 둬야

명종이 “국가의 인재인 선비를 융성하게 만들기 위해서 어떻게 해야 할까?”라고 묻는 말에 문인 양사언은 중국 황제의 고사를 예로 들어 인재를 극진히 대우하고 인재가 거침없이 자기 뜻을 밝힐 수 있도록 해야 한다고 강조한다. 이를 실천하기 위해서는 임금이 첫째, 원칙으로 인재를 이끌어야 하며, 둘째, 자신의 좋고 싫음을 아랫사람에게 내보여서는 안 되며, 셋째, 엄한 스승의 직언을 들어야 한다고 조언한다. 오늘날 인재를 모으고자 하는 리더들이 곱씹어볼 만한 대목이다.

원문: https://bit.ly/351TjXc


[일간 애자일#514](7/10) 프로세스로 일하기: 조직 내 사업개발 프로세스를 셋업하자 등

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프로세스로 일하기: 조직 내 사업개발 프로세스를 셋업하자

사업개발 프로세스의 궁국적인 목적은 더 좋은 사업, 더 수익성이 높은 사업에 집중하기 위해서 많은 사업기회를 발굴하고 이를 단계별 의사결정을 통해 관리하는 것이다. 또한 사업에 대한 정보를 지속적으로 축적하고 고객의 이슈에 맞춰 대응하여 사업 수주 확률을 높여 나가는 것이다. 또한 단순히 인풋과 아웃풋으로 결정되는 프로세스로 한정짓기 보다는 사업개발 진행중에 파악되는 정보와 역량을 유사한 사업으로 연계시키는 순환구조의 Lifycycle로 이해해야 더 좋은 성과를 지속적으로 달성하는데 도움이 될 것이다.

사업개발 프로세스는 크게 다음의 5가지 사항을 기반으로 구성된다.

  1. 고객을 이해하라
  2. 고객의 구매단계를 이해하라
  3. 고객의 이슈를 이해하라
  4. 사업개발을 위한 활동과 의사결정 사항을 정의하라
  5. 사업개발을 위한 도구를 확보하라

원문: https://bit.ly/3e7oEst


디자인 씽킹을 해부하다!

디자인 씽킹은 디자인 과정에서 요구되는 문제 해결 능력을 심화 시켜 비즈니스 전략으로 전환, 직면한 문제를 해결하는 일체의 과정을 의미합니다. 미국의 디자인 컨설팅 회사 IDEO의 창업자 팀 브라운이 2008년에 최초로 제안하면서 다양한 기업에서 활발하게 적용하고 있습니다. 사용자와 기술을 연결하여 혁신을 창조하는 최적의 방법론으로 일컬어지면서 많은 주목을 받았던 것입니다.

팀 브라운이 제안한 디자인 씽킹은 총 5가지 단계로 구성되어 있습니다. 철저한 관찰을 통해 무엇이 문제의 본질인지 공감하는 과정이 가장 중요한 첫 번째 단계이고요, 이어서 문제를 정의하는 단계가 이어집니다. 세 번째 단계는 문제 해결이라는 니즈를 충족하기 위한 아이디어를 도출하는 과정이고, 다음은 선택된 아이디어를 바탕으로 빠르게 프로토타입을 만드는 것입니다. 마지막으로 이용자들을 대상으로 프로토타입을 테스트하는 과정으로 마무리되는 것입니다. 이러한 일련의 과정을 여러 번 반복함으로써 창조적 혁신을 성취하게 되는 것입니다. 처음 제안되었을 때는 매우 신선했겠지만 이미 많은 기업에서 적용해 일반화된 현재의 눈으로 얼핏 보면 그다지 창의적이지 않을 수 있습니다. 하지만 디자인 씽킹을 적용, 상식을 파괴하는 혁신으로 빛을 본 기업들이 다수 존재하는데요, 이제부터 몇 가지 성공 사례를 살펴보도록 하겠습니다.

원문: https://bit.ly/3fcOpcv


바이오 대기업이 R&D 경쟁력을 높이려면

바이오 대기업이 R&D 경쟁력을 높이려면바이오 대기업에서 혁신의 첨병이 돼야할 R&D 부서가 불필요한 계층 구조나 관료주의, HR 프로세스 때문에 힘을 못 쓰는 사례가 자주 발생하곤 합니다. 그래서 그런지 대기업보다 오히려 중소기업이 혁신에 유리한 경향까지 나타나는데요. 바이오테크놀로지혁신기구Biotechnology Innovation Organization가 실시한 2018년 조사에 따르면 그해 신규 승인된 59개 치료 요법 중 38개가 바이오 스타트업에서 나왔다고 합니다. 대형 제약사의 작품은 21개에 그쳤죠. 대기업의 경직된 구조, 복잡한 규정, 관리자 간섭이 혁신을 방해했다고 볼 수 있겠는데요.

그렇다면 대기업이 중소기업만큼이나 R&D생산성을 높이려면 어떤 전략을 펼쳐야 할까요?

R&D 부서를 대기업 안에 있는 독립적인 작은 회사라고 간주하고 운영하면 됩니다. 40여년간 생명과학 분야에 종사한 저희는 이런 전략의 효과가 얼마나 큰 지를 직접 목격했습니다. 제프 카프는 생명의학 연구실 책임자로 혁신 기업 7곳의 임상 개발과 제품 출시를 위해 총 4억 달러에 이르는 투자금을 모금한 이력이 있습니다. 켄 반타는 바이오 제약 회사의 고위 임원으로 혁신 문화를 구축했고 현재는 C-레벨 리더십 컨설팅 회사를 창업했습니다.

자, 그럼 연구개발 중심 기업이 R&D 부서의 경쟁력을 향상시키기 위해 반드시 실천해야 할 세 단계 노하우를 알려드리겠습니다.

원문: https://bit.ly/2VXpq52


거장들이 막힌 아이디어 뚫는 노하우

원문: https://bit.ly/3238MVO